Sıkça sorulan sorular

Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Yerinde teknik servis hizmetimiz ağırlıklı olarak İstanbul genelini kapsar. Uzaktan destek hizmetlerimizden ise Türkiye'nin her yerinden yararlanabilirsiniz.

Bakım anlaşması olmadan da destek alabilir miyiz?

Evet, tek seferlik destek ve proje bazlı çalışmalar da yapıyoruz. Ancak düzenli destek ihtiyacı olan işletmeler için bakım anlaşması hem daha hızlı hem de daha ekonomik oluyor.

Bir arızaya ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?

Talep önceliğine göre değişir. Uzaktan çözülebilen konularda müdahale genellikle aynı gün içinde başlar; bakım anlaşmalı müşteriler destek kuyruğunda öncelik alır.

Uzaktan mı yoksa yerinde mi müdahale ediyorsunuz?

Önce uzaktan bağlantıyla deniyoruz; sorunların büyük bölümü bu şekilde daha hızlı çözülüyor. Donanım değişimi gerektiren veya uzaktan çözülemeyen durumlarda ekibimiz ofisinize geliyor.

Mevcut IT tedarikçimizden geçiş nasıl oluyor?

Önce bir keşif yapıp mevcut altyapınızı, parolaları, lisansları ve yedekleme yapısını dokümante ediyoruz. Devir süreci, hizmet kesintisi olmayacak şekilde planlanıyor.

Küçük işletmeler için de uygun musunuz?

Evet. 5 kullanıcılı bir ofisten yüzlerce kullanıcılı kurumlara kadar farklı ölçeklerde çalışıyoruz; hizmet kapsamı ihtiyaca göre belirleniyor.

Sözleşme süresi ne kadar?

Bakım anlaşmaları genellikle yıllık düzenlenir. Kapsam, kullanıcı ve cihaz sayısı ile yerinde ziyaret sıklığı sözleşmede net olarak tanımlanır.

Verilerimizin gizliliği nasıl korunuyor?

Erişim yetkileri görev bazlı verilir, gizlilik taahhüdü sözleşmenin parçasıdır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detayları KVKK ve Gizlilik Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

Bakım anlaşması olmadan destek alabilir miyim?

Evet. İş bazlı destek de veriyoruz; her talep ayrı değerlendirilir ve ücretlendirilir. Bu modelde hedef yanıt süreleri geçerli değildir, önceliklendirme o günkü iş yoğunluğuna göre yapılır.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

IT danışmanlığı hizmeti tam olarak neyi kapsar?

Mevcut altyapı analizinden başlayıp yol haritası, yatırım planlaması, lisans ve tedarikçi değerlendirmesi ile risk ve iş sürekliliği başlıklarına kadar teknolojiyle ilgili planlama süreçlerini kapsar.

Kurumsal IT Danışmanlığı hizmetini incele

Kaç kullanıcıdan itibaren hizmet veriyorsunuz?

Alt sınır koymuyoruz. Tek bilgisayarla çalışan bir ofis de, elli kullanıcılı bir kurum da hizmet kapsamındadır. Kapsam ve model kullanıcı sayısına göre belirlenir.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Küçük bir işletme için de anlamlı mı?

Evet. Ölçek fark etmeksizin, kaynaklarını doğru yönlendirmek isteyen her işletme için kapsam ihtiyaca göre uyarlanır.

Kurumsal IT Danışmanlığı hizmetini incele

Kendi IT personelimiz var, yine de çalışabilir miyiz?

Evet. Personeliniz günlük kullanıcı desteğini yürütürken biz sunucu, ağ, güvenlik ve göç gibi uzmanlık gerektiren işlerde devreye giriyoruz. İş bölümü sözleşmede net olarak tanımlanır.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Mevcut IT ekibimiz varken danışmanlık almanın faydası ne olur?

Bağımsız bir değerlendirme, iç ekibinizin çalışmasını tamamlayıcı bir bakış açısı sunar ve önceliklerin netleşmesine yardımcı olur.

Kurumsal IT Danışmanlığı hizmetini incele

Ofis saatleri dışında destek var mı?

Ofisimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasında açıktır. Bunun dışındaki kritik arızalar için 7/24 acil teknik destek hattımız çalışır; kapsam sözleşmeye göre belirlenir.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Analiz sonucunda ne teslim ediyorsunuz?

Mevcut durum raporu, önceliklendirilmiş öneriler ve aşamalı bir yol haritası.

Kurumsal IT Danışmanlığı hizmetini incele

Hedef yanıt süresi ile çözüm süresi arasındaki fark nedir?

Yanıt süresi, talebin kayda alınmasından ilk teknik değerlendirmenin başlamasına kadar geçen süredir ve taahhüt edilir. Çözüm süresi arızanın niteliğine ve parça tedarikine bağlı olduğu için sabit bir süre verilmez.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Önerdiğiniz yatırımları uygulamak zorunda mıyım?

Hayır. Öneriler karar vermenize destek olmak içindir; hangi adımların ne zaman atılacağına birlikte karar veririz.

Kurumsal IT Danışmanlığı hizmetini incele

Mevcut altyapımızı tanımak ne kadar sürer?

Başlangıçta envanter çalışması yapılır: cihazlar, sunucular, ağ yapısı, lisanslar ve yedekleme durumu çıkarılır. Küçük ofislerde genellikle tek ziyarette tamamlanır. Envanter çıkarılmadan destek vermeye başlamıyoruz.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Bulut mu yoksa şirket içi çözüm mü daha iyi?

İş yüklerinize ve önceliklerinize bağlıdır; uygun senaryoları birlikte değerlendiririz.

Kurumsal IT Danışmanlığı hizmetini incele

Sözleşmeyi sonlandırmak istersek ne oluyor?

Altyapı dokümantasyonu, envanter kayıtları ve yönetim erişim bilgileri size teslim edilir. Kurduğumuz yapı bize bağımlı değildir; standart ürün ve yapılandırmalar kullanırız.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Hangi sistemleri destekliyorsunuz?

Windows Server, Linux, Microsoft 365, VMware ve Hyper-V, Fortinet ve Sophos firewall, yönetilebilir switch ve access point, Synology ve QNAP NAS, Veeam ve Acronis yedekleme çözümleri.

Kurumsal IT Teknik Destek Hizmetleri hizmetini incele

Yerinde servis hangi bölgelerde veriliyor?

İstanbul genelinde işletmelere yerinde bilgisayar ve IT teknik servis hizmeti sunuyoruz. Bulunduğunuz bölgeye göre planlamayı netleştirmek için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

Ofis taşıma sürecinde IT desteği veriyor musunuz?

Evet. Mevcut ofisinizden yeni adrese geçişte cihazların taşınmasını, yeniden kurulumunu ve devreye alınmasını planlıyoruz.

Yeni Ofis IT Altyapı Kurulumu hizmetini incele

Uzaktan destek yeterli olmazsa ne olur?

Öncelikle sorununuzu uzaktan değerlendiririz. Çözülemiyorsa ekibimiz yerinde servis için ofisinize yönlendirilir.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

Kurulum ne kadar sürer?

Süre; ofis büyüklüğüne, kullanıcı sayısına ve kapsama göre değişir. Keşif sonrası öngörülen bir zaman planı sunarız.

Yeni Ofis IT Altyapı Kurulumu hizmetini incele

Yerinde servis için önceden randevu gerekiyor mu?

Ekibimizin uygunluğu ve işletmenizin çalışma düzeni dikkate alınarak bir planlama yapılır.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

Bilgisayarları ve donanımı siz mi tedarik ediyorsunuz?

İhtiyaç halinde donanım tedariki konusunda destek olabiliriz; mevcut cihazlarınızın kurulumunu da yapabiliriz.

Yeni Ofis IT Altyapı Kurulumu hizmetini incele

Ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?

Müdahale hızı sorunun türüne, önceliğine ve konuma göre değişebilir. Kesin süre garantisi vermek yerine en kısa sürede yanınızda olmayı hedefleriz.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

Microsoft 365 geçişini de yapıyor musunuz?

Evet. E-posta, Office uygulamaları ve bulut hizmetlerinin kurulumunu ve lisans atamasını yürütüyoruz.

Yeni Ofis IT Altyapı Kurulumu hizmetini incele

Tek bir bilgisayar için de yerinde servis talep edebilir miyim?

Evet. Tek bir cihazdan ofis genelindeki IT ihtiyaçlarına kadar farklı ölçeklerde destek sağlıyoruz.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

İnternet bağlantısını siz mi sağlıyorsunuz?

İnternet aboneliğini operatörünüz sağlar; biz bağlantının ağınıza entegrasyonunu ve devreye alınmasını koordine ederiz.

Yeni Ofis IT Altyapı Kurulumu hizmetini incele

Düzenli teknik destek almak istersem hangi seçeneğim var?

Sürekli destek ihtiyacı olan işletmeler için IT bakım anlaşması seçeneğimiz bulunuyor.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

Küçük bir ofis için de hizmet veriyor musunuz?

Evet. Farklı ölçeklerdeki ekipler için kapsamı ihtiyaca göre uyarlıyoruz.

Yeni Ofis IT Altyapı Kurulumu hizmetini incele

Ofis taşınmasında da yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Yeni ofisinizde bilgisayar, yazıcı ve ağ cihazlarının kurulumunu ve bağlantılarını yaparak sistemin çalışır hale gelmesini sağlıyoruz.

Yerinde Bilgisayar ve IT Teknik Servis hizmetini incele

Uzaktan bağlantı güvenli mi?

Bağlantılar şifreli oturumlar üzerinden ve yalnızca kullanıcı onayıyla kurulur. Yapılan işlemler kullanıcının ekranında görünür; oturum istendiğinde sonlandırılabilir.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Belirli bir marka önermek zorunda mısınız?

Hayır. Marka bağımsız çalışırız ve ihtiyacınıza uygun birden fazla seçeneği tarafsız biçimde sunarız.

Kurumsal Bilgisayar ve Donanım Tedariki hizmetini incele

Uzaktan çözülemezse ne olur?

Donanım değişimi ya da fiziksel müdahale gerektiren durumlar uzaktan çözülemez. Böyle bir durumda sizi yerinde bilgisayar servisi gibi uygun seçeneklere yönlendiririz.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Sadece cihaz mı satıyorsunuz, kurulum da yapıyor musunuz?

Her ikisini de. Donanımı tedarik ediyor, ardından kurulumunu yapıp kullanıcıya hazır halde teslim ediyoruz.

Kurumsal Bilgisayar ve Donanım Tedariki hizmetini incele

Destek almak için özel bir kurulum gerekiyor mu?

Genellikle onaylı bir oturum aracı üzerinden bağlanırız. Gerekli adımları talep sırasında sizinle paylaşırız.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Çok sayıda cihazı aynı anda hazırlayabiliyor musunuz?

Evet. Toplu cihaz kurulumuyla cihazları standart bir yapılandırmada hazırlayabiliyoruz.

Kurumsal Bilgisayar ve Donanım Tedariki hizmetini incele

Hangi konularda uzaktan destek alabilirim?

Bilgisayar, e-posta, yazılım kurulumları, yazıcı bağlantıları, VPN, kullanıcı hesapları, Microsoft 365 ve Windows sorunları gibi yazılımsal konularda destek sunuyoruz.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Mevcut sistemlerimizle uyumu nasıl sağlıyorsunuz?

Tedarik öncesinde donanım uyumluluk kontrolü yaparak yeni cihazların uyumunu değerlendiriyoruz.

Kurumsal Bilgisayar ve Donanım Tedariki hizmetini incele

Oturum sırasında verilerime erişiliyor mu?

Erişim, yalnızca sorunun çözümü için gereken kapsamda ve süreyle sınırlıdır. İşlemler ekranınızda görünür şekilde yürütülür.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Garanti süreçlerini kim takip ediyor?

Garanti ve tedarikçi koordinasyonunu sizin adınıza yürütebiliyoruz.

Kurumsal Bilgisayar ve Donanım Tedariki hizmetini incele

Birden fazla kullanıcı için destek sağlıyor musunuz?

Evet. Farklı kullanıcı ve lokasyonlardaki talepleri karşılayabilecek şekilde destek sunuyoruz.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Küçük bir ekip için de çalışıyor musunuz?

Evet. Tek bir kullanıcıdan tüm ofise kadar farklı ölçeklerde hizmet veriyoruz.

Kurumsal Bilgisayar ve Donanım Tedariki hizmetini incele

Microsoft 365 sorunlarında da yardımcı oluyor musunuz?

Outlook, OneDrive ve Office uygulamalarındaki oturum ve senkronizasyon konularında uzaktan destek veriyoruz.

Uzaktan IT Destek Hizmeti hizmetini incele

Arızalı cihazı yerinde mi yoksa serviste mi onarıyorsunuz?

Sorunun türüne göre değişir. Yazılım kaynaklı ve basit donanım sorunları yerinde çözülebilirken, kapsamlı donanım müdahaleleri için cihazın servis ortamında incelenmesi gerekebilir.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Bilgisayarımdaki verilerim güvende olur mu?

Veri güvenliği tüm müdahalelerde önceliğimizdir. Risk taşıyan işlemler öncesinde durumu değerlendirir ve gerektiğinde yedekleme konusunda sizi bilgilendiririz.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Farklı marka ve modeldeki cihazlara servis veriyor musunuz?

Evet. Masaüstü, dizüstü ve iş istasyonu sınıfındaki farklı üreticilere ait kurumsal cihazlarla çalışıyoruz.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Onarım öncesinde bilgilendirme yapıyor musunuz?

Arıza tespitinin ardından tespit edilen durumu, önerilen çözümü ve gereken işlemleri paylaşırız. Onayınız olmadan kapsamlı bir müdahaleye başlamayız.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Eski bir bilgisayarı yükseltmek mi yoksa yenilemek mi daha mantıklı?

Cihazın durumuna ve iş ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Bazı durumlarda RAM ve SSD iyileştirmeleri yeterli olurken, bazı durumlarda yenileme daha uygun olabilir.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Kaç cihazlık bir parkur için hizmet alabilirim?

Tekil cihazlardan çok sayıda kullanıcıya sahip ofis ortamlarına kadar farklı ölçeklerde hizmet veriyoruz.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Performans sorunları için hangi çözümleri sunuyorsunuz?

Isınma kaynaklı yavaşlamalar için iç temizlik ve soğutma iyileştirmesi, kapasite yetersizliği için RAM ve disk yükseltmesi, yazılım kaynaklı sorunlar için sistem düzenlemeleri gibi çözümler sunarız.

Kurumsal Bilgisayar Teknik Servisi hizmetini incele

Bakım anlaşmasına neler dâhildir?

Anlaşma genellikle aylık periyodik bakımı, kullanıcı destek taleplerinin karşılanmasını, sunucu ve network kontrollerini, yedekleme doğrulamasını, güncelleme ve antivirüs takibini, donanım envanterini, aylık teknik raporlamayı ve öncelikli desteği kapsar. Kesin kapsam işletmenizin büyüklüğüne göre birlikte belirlenir.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Hizmet sözleşmesi zorunlu mu?

Bakım anlaşması, düzenli ve öngörülebilir bir hizmet için tercih edilen bir çalışma biçimidir. Öncelikle ihtiyaçlarınızı değerlendirir ve size uygun çalışma modelini birlikte konuşuruz.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Tek seferlik destek alınabilir mi?

Evet. Belirli bir sorun veya proje için tek seferlik teknik destek talep edebilirsiniz. Sistemlerinizi sürekli takip altında tutmak istediğinizde ise bakım anlaşması daha uygun bir çerçeve sunar.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Bakım uzaktan mı yoksa yerinde mi yapılıyor?

Her ikisi de. Rutin kontrollerin ve birçok kullanıcı talebinin uzaktan çözülmesi mümkündür; donanım değişimi ve fiziksel kurulum gibi işler yerinde gerçekleştirilir.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Küçük bir ofis için de uygun mu?

Evet. Kapsamı cihaz sayınıza ve ihtiyaçlarınıza göre uyarladığımız için farklı ölçeklerde çalışabiliriz.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Kendi IT ekibimiz varsa yine de faydalı olur mu?

Olabilir. Mevcut ekibinizi periyodik bakım, uzmanlık gerektiren konular veya yoğun dönemlerde dış destekle güçlendirmek isteyen kurumlarla birlikte çalışıyoruz.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Acil bir arızada ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?

Anlaşmalı işletmeler için tanımlı bir destek önceliği bulunur ve kritik durumlarda müdahaleleri belirlenen çerçevede öne alırız. Müdahale süreleri sorunun türüne ve anlaşmada tanımlanan önceliklere göre değişebilir; bunları görüşme aşamasında netleştiririz.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Aylık raporlarda neler yer alıyor?

Raporlar; yapılan bakım ve müdahaleleri, karşılanan destek taleplerini, dikkat edilmesi gereken noktaları ve varsa önerilen iyileştirmeleri özetler.

Kurumsal IT Bakım Anlaşması hizmetini incele

Yönetilen IT Hizmetleri kendi IT ekibimin yerini mi alır?

Yerini alabilir ya da mevcut ekibinizi destekleyebilir. Kapsamı ihtiyaçlarınıza göre birlikte belirleriz.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Hangi konularda destek veriyorsunuz?

Bilgisayar, sunucu, network, Microsoft 365, yedekleme, sanallaştırma ve veri kurtarma dahil kurumsal IT altyapısı.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Kamera veya güvenlik sistemleri kapsamda mı?

Hayır. Yalnızca bilgi teknolojileri altyapısına odaklanıyoruz; elektronik güvenlik sistemleri hizmet kapsamımıza girmez.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Çalışanlarımız teknik sorunlarında kime başvuracak?

Kullanıcı destek masamıza. Tüm talepler tek bir noktadan karşılanır ve takip edilir.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Lisanslarımızın takibini yapıyor musunuz?

Evet. Microsoft 365 ve diğer yazılım lisanslarınızın kaydını tutar, yenileme dönemlerinde bilgilendiririz.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Hizmet nasıl başlıyor?

Bir altyapı analizi ile başlıyoruz. Mevcut durumunuzu inceleyip uygun kapsamı sizinle birlikte planlıyoruz.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Düzenli raporlama sunuyor musunuz?

Evet. IT ortamınızın durumu hakkında anlaşılır ve düzenli raporlar sağlıyoruz.

Yönetilen IT Hizmetleri hizmetini incele

Notebook tamiri için ön inceleme ücretli mi?

Hayır. Ön inceleme ücretsizdir. İnceleme sonunda arızanın kaynağı, yapılacak işlem, gereken parça ve tahmini süre size iletilir. Onayınız olmadan işleme başlanmaz; onaylamazsanız cihaz açıldığı hâliyle iade edilir.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Kırık menteşe onarılabilir mi, yoksa kasa değişmeli mi?

Kırığın nerede olduğuna bağlıdır. Menteşe vidalarının oturduğu plastik yuva kırıldıysa çoğu durumda güçlendirme ile onarılabilir. Kırık kapak çerçevesine ve ekran kablosuna yayılmışsa parça değişimi gerekir. Hangi seçeneğin geçerli olduğu ön incelemede netleşir.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Ekranım kırıldı, panel değişimi ne kadar sürer?

Süre panel modelinin tedarikine bağlıdır. Yaygın modellerde parça hazırsa işlem aynı gün tamamlanabilir; özel çözünürlük veya dokunmatik panellerde tedarik süresi uzayabilir. Kesin süre, onay öncesinde bildirilir.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Bataryam şiştiği için touchpad yukarı kalktı, cihaz kullanılabilir mi?

Şişmiş batarya kullanılmamalıdır; hem cihaza baskı yapar hem güvenlik riski taşır. Cihazı kapatıp fişten çekerek servise getirmenizi öneririz. Batarya değişimi sonrası kasadaki deformasyon da değerlendirilir.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Sıvı döküldü, ne yapmalıyım?

Cihazı hemen kapatın, şarjı çıkarın ve açmayı denemeyin. Sıvı temasında zarar çoğunlukla kısa devreden değil, günler içinde ilerleyen korozyondan gelir. Cihaz ne kadar erken temizlenirse kurtarılma olasılığı o kadar yüksek olur.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Onarım sırasında verilerim silinir mi?

Standart onarımlarda diske dokunulmaz. Anakart veya depolama müdahalesi gerektiren durumlarda diskin durumu önceden değerlendirilir; risk varsa çalışmaya başlamadan önce yedek almanız önerilir ve onayınız alınır.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Isınma sorunu için ne yapıyorsunuz?

Önce fan ve soğutucu kanalları temizlenir, termal macun yenilenir. Bu çoğu şikâyeti çözer. Sorun sürerse yük altında sıcaklık ölçümü alınır ve fan, ısı borusu veya güç yönetimi tarafında bileşen düzeyinde inceleme yapılır.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Kurumsal olarak çok sayıda dizüstümüz var, toplu değerlendirme yapıyor musunuz?

Evet. Cihaz filonuz için yerinde ön inceleme yapıp hangi cihazın onarılacağını, hangisinin yenilenmesinin daha doğru olduğunu tablo hâlinde paylaşıyoruz. Bakım anlaşması kapsamındaki müşterilerimizde bu değerlendirme periyodik olarak tekrarlanır.

Notebook ve Laptop Tamiri hizmetini incele

Veri kurtarma ne kadar sürer?

Ön inceleme genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır. Kurtarma süresi arızanın türüne, disk kapasitesine ve zayıf sektör yoğunluğuna göre değişir; ön inceleme sonrasında size tahmini bir süre ve kapsam bildiririz.

HDD, SSD ve RAID Veri Kurtarma hizmetini incele

Kurtarma başarısız olursa ne oluyor?

Ön inceleme sonrasında kurtarılabilecek verinin kapsamını yazılı olarak paylaşıyoruz. Onayınız olmadan işleme başlamıyoruz, böylece beklentiniz ile sonuç arasında sürpriz oluşmuyor.

HDD, SSD ve RAID Veri Kurtarma hizmetini incele

RAID dizim bozuldu, diskleri kendim sıralayabilir miyim?

Önermiyoruz. Disklerin yanlış sırayla yeniden yapılandırılması veya dizinin yeniden oluşturulması (rebuild) kurtarılabilir veriyi kalıcı olarak yok edebilir. Sistemi kapatıp bize ulaşmanız en güvenli yoldur.

HDD, SSD ve RAID Veri Kurtarma hizmetini incele

Verilerimin gizliliği nasıl korunuyor?

Kurtarma çalışması yetkilendirilmiş personel tarafından yürütülür, gizlilik taahhüdü sürecin parçasıdır. Teslim şifreli ortamda yapılır ve teslim sonrasında çalışma kopyaları silinir.

HDD, SSD ve RAID Veri Kurtarma hizmetini incele

Sunucu çalışmaya devam ederken müdahale ediyor musunuz?

Hayır. Veri kaybı tespit edildiğinde sunucuyu üretimden çıkarır veya salt-okunur moda alırız; tüm çalışma disklerin birebir kopyası üzerinde yürütülür. Aksi hâlde yeni yazma işlemleri kurtarılabilir veriyi azaltır.

Sunucu ve Kurumsal Veritabanı Kurtarma hizmetini incele

SQL veritabanım açılmıyor, tablolarımı kurtarabilir misiniz?

Çoğu durumda evet. Veritabanı dosyaları önce tutarlılık açısından incelenir. Bütünüyle onarım mümkün değilse tablo düzeyinde veri çıkarma yapılabilir; bu yöntemde veriler yeni bir veritabanına aktarılır.

Sunucu ve Kurumsal Veritabanı Kurtarma hizmetini incele

Sanal makinem silindi, geri getirilebilir mi?

Depolama biriminde üzerine yazılmadıysa sanal disk dosyaları çoğunlukla çıkarılabilir. Silme fark edildiğinde ilgili birime yeni veri yazılmaması kurtarma şansını belirgin biçimde artırır.

Sunucu ve Kurumsal Veritabanı Kurtarma hizmetini incele

Kurtarma sonrası aynı sorun tekrarlar mı?

Kurtarma sonrasında yedekleme ve felaket kurtarma yapınızı da inceliyoruz. Düzenli geri dönüş testi bulunmayan kurgularda benzer olayların tekrarlama olasılığı yüksektir; bu nedenle test döngüsü öneriyoruz.

Sunucu ve Kurumsal Veritabanı Kurtarma hizmetini incele

Dosyayı yeni sildim, ne yapmalıyım?

İlgili disk veya bölüme yeni veri yazmayın ve mümkünse cihazı kapatın. Silinen alanın üzerine yazılması kurtarma olasılığını hızla düşürür; bu nedenle ilk saatler belirleyicidir.

Silinen ve Bozulmuş Dosya Kurtarma hizmetini incele

İnternetten indirdiğim kurtarma programını kullanabilir miyim?

Bu programları sorunlu diske kurmak, kurtarmak istediğiniz verinin üzerine yazılmasına yol açabilir. Kritik veriler söz konusuysa cihaza müdahale etmeden önce bize danışmanızı öneririz.

Silinen ve Bozulmuş Dosya Kurtarma hizmetini incele

Fidye yazılımıyla şifrelenen dosyalar kurtarılabilir mi?

Şifrelenmiş dosyaların doğrudan çözülmesi çoğu zaman mümkün değildir. Ancak gölge kopyalar, mevcut yedekler ve şifrelenmemiş kalıntılar üzerinden ciddi oranda veri kurtarılabilir.

Silinen ve Bozulmuş Dosya Kurtarma hizmetini incele

Ağ paylaşımından silinen dosya geri gelir mi?

Dosya sunucusunda sürüm geçmişi veya gölge kopya etkinse çoğu durumda evet. Etkin değilse sunucu diski üzerinde kurtarma çalışması yapılır; bu durumda paylaşıma yazma işlemlerinin durdurulması gerekir.

Silinen ve Bozulmuş Dosya Kurtarma hizmetini incele

Verilerimin tamamı kurtarılır mı?

Bunu önceden garanti edemeyiz. Kurtarma ihtimali cihazın durumuna göre değişir; verinin bir kısmı, tamamı kurtarılabileceği gibi kurtarma mümkün olmayabilir de.

Bilgisayar ve Disk Veri Kurtarma Hizmeti hizmetini incele

Önce inceleme yapılıyor mu?

Evet. Her süreç, cihazın durumunu değerlendirdiğimiz bir ön inceleme ile başlar.

Bilgisayar ve Disk Veri Kurtarma Hizmeti hizmetini incele

SSD'den veri kurtarma mümkün mü?

SSD'lerin çalışma yapısı farklıdır; kurtarma ihtimali cihazın durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Bilgisayar ve Disk Veri Kurtarma Hizmeti hizmetini incele

Diskim ses çıkarıyor, açık tutmalı mıyım?

Hayır. Ses çıkaran diskleri çalıştırmaya devam etmek durumu kötüleştirebilir; cihazı kapatıp bize ulaşmanız daha güvenlidir.

Bilgisayar ve Disk Veri Kurtarma Hizmeti hizmetini incele

Format attığım diskten veri gelir mi?

Verinin üzerine yazılmadığı ölçüde deneme yapılabilir; sonuç diskin güncel durumuna bağlıdır.

Bilgisayar ve Disk Veri Kurtarma Hizmeti hizmetini incele

İşlem öncesi bilgilendirme yapıyor musunuz?

Evet. Bulguları ve olası riskleri paylaşır, onayınız olmadan kurtarma denemesine geçmeyiz.

Bilgisayar ve Disk Veri Kurtarma Hizmeti hizmetini incele

Mevcut ağımı sıfırdan kurmadan iyileştirebilir misiniz?

Çoğu durumda evet. Mevcut yapıyı inceler, sorunların kaynağını belirleriz; birçok sorun yapılandırma ve düzenleme çalışmalarıyla iyileştirilebilir.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Yönetilebilir switch ile yönetilemeyen switch arasındaki fark nedir?

Yönetilebilir switch'ler VLAN, port kontrolü ve izleme gibi özellikler sunar. Büyüyen işletmelerde yönetilebilir cihazlar önerilir.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

VLAN her işletme için gerekli mi?

Zorunlu değildir, ancak kullanıcı sayısı ve cihaz grupları arttıkça düzen ve kontrol açısından önemli fayda sağlar.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Şubelerimizi birbirine bağlamak istiyoruz, bunu yapabiliyor musunuz?

Evet. Farklı lokasyonlar arasında güvenli bağlantılar kurarak bütünleşik bir ağ sağlıyoruz.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Uzaktan çalışan personelimiz ofis kaynaklarına nasıl erişir?

VPN yapılandırması ile uzaktaki kullanıcıların ofis kaynaklarına güvenli erişimini sağlıyoruz.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

İnternetimiz sürekli yavaşlıyor, kaynağını bulabilir misiniz?

Ağ performans analiziyle trafiği ve cihaz davranışlarını inceleyerek yavaşlığın kaynağını tespit etmeye çalışırız.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Kurulum sırasında işlerimiz aksar mı?

Çalışmalarımızı işleyişinizi en az etkileyecek şekilde planlarız; kapsamlı projelerde mesai dışı veya kademeli geçiş seçeneklerini değerlendiririz.

Kurumsal Network Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Ev tipi modem/router ile kurumsal Wi-Fi arasındaki fark nedir?

Ev tipi cihazlar sınırlı sayıda kullanıcı ve küçük alanlar içindir. Kurumsal çözümlerde çok sayıda erişim noktası merkezi yönetilir, yük dengeli dağıtılır ve misafir/personel ayrımı yapılabilir.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

Kaç adet access point gerekli olduğunu nasıl belirliyorsunuz?

Alanın büyüklüğü, duvar yapısı ve kullanıcı yoğunluğuna göre değişir; bu nedenle kapsama analiziyle başlarız.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

Mevcut kablosuz ağımdaki ölü noktalar giderilebilir mi?

Çoğu durumda erişim noktası konumlandırması, kanal planlaması veya ek cihazlarla iyileştirilebilir.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

Misafir ağı ile personel ağını neden ayırmak gerekiyor?

Misafir ağının iç kaynaklardan yalıtılması iş verilerinizin korunmasına yardımcı olur.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

Kurulum sırasında işlerimiz aksar mı?

Çalışmayı operasyonunuzu en az etkileyecek şekilde planlarız.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

Depo gibi geniş ve zorlu alanlarda Wi-Fi mümkün mü?

Evet. Bu ortamlarda erişim noktası konumlandırması ve planlama daha da önem kazanır; analiz sonucuna göre uygun kurgu oluştururuz.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

Kurulum sonrası destek veriyor musunuz?

Evet. Kurulumun ardından ihtiyaçlar, değişiklikler ve bakım için teknik destek sunuyoruz.

Kurumsal Wi-Fi Kurulumu ve Optimizasyonu hizmetini incele

VLAN yapılandırması işimizi kesintiye uğratır mı?

Planlama aşamasında kesinti penceresini birlikte belirliyoruz. Çalışmaların büyük bölümü mesai dışında yapılır ve kritik servisler için mümkün olan yerlerde geçici yedek yol kurulur.

Switch, Router ve VLAN Yapılandırması hizmetini incele

Mevcut switchlerimiz kullanılabilir mi?

Cihazlarınız yönetilebilir modelse çoğu durumda kullanılabilir. Envanter incelemesi sonrasında hangi cihazların yeterli olduğunu, hangilerinin değişmesi gerektiğini gerekçesiyle raporluyoruz.

Switch, Router ve VLAN Yapılandırması hizmetini incele

Yapılandırma dokümantasyonu veriyor musunuz?

Evet. Ağ topoloji şeması, VLAN planı, IP planlaması, port haritası ve cihaz yapılandırma yedekleri teslim paketinin standart parçasıdır.

Switch, Router ve VLAN Yapılandırması hizmetini incele

Misafir ağı kurumsal ağdan tamamen ayrılıyor mu?

Evet. Misafir trafiği ayrı bir VLAN'a alınır ve erişim kontrol kurallarıyla kurumsal kaynaklardan yalıtılır; yalnızca internet çıkışına izin verilir.

Switch, Router ve VLAN Yapılandırması hizmetini incele

Kabin düzenlemesi sırasında sistemler kapanacak mı?

Bazı bağlantılar için kısa kesintiler gerekir. Bu kesintileri önceden planlıyor, mümkün olan yerlerde geçici yedek yol kurarak etkiyi en aza indiriyoruz. Çalışmanın büyük bölümü mesai dışında yapılabilir.

Kabin Düzenleme ve Sistem Odası Kurulumu hizmetini incele

Küçük bir ofis için de uygun mu?

Evet. Duvar tipi küçük kabinlerden tam boy rack sistemlere kadar ölçeğe uygun çözümler kuruyoruz. Etiketleme ve dokümantasyon her ölçekte aynı faydayı sağlar.

Kabin Düzenleme ve Sistem Odası Kurulumu hizmetini incele

UPS seçimini siz mi yapıyorsunuz?

Mevcut yükünüzü ölçüp ihtiyacınız olan kapasiteyi ve istenen çalışma süresini hesaplıyor, uygun modeli öneriyoruz. Mevcut UPS varsa akü durumu ve yeterliliği de değerlendirilir.

Kabin Düzenleme ve Sistem Odası Kurulumu hizmetini incele

Çalışma sonunda ne teslim ediliyor?

Kabin yerleşim şeması, port haritası ve kablo etiket listesi dijital olarak teslim edilir. Böylece sonraki müdahalelerde kabloyu takip etmeye gerek kalmaz.

Kabin Düzenleme ve Sistem Odası Kurulumu hizmetini incele

Mevcut telefon numaralarımızı taşıyabilir miyiz?

Evet, numara taşıma operatör süreçleriyle yürütülür. Geçiş planını kesinti oluşmayacak şekilde birlikte kurgular, taşıma tamamlanana kadar eski hattın açık kalmasını sağlarız.

IP Telefon (VoIP) ve Altyapı Sistemleri hizmetini incele

Ses kesintisi yaşarsak ne yapılır?

Ses trafiği ayrı VLAN'a alınır ve QoS ile önceliklendirilir. Sorun devam ederse internet hattının gecikme ve jitter değerleri ölçülerek kaynak tespit edilir; çoğu vakada neden hat değil, ağ içi önceliklendirme eksikliğidir.

IP Telefon (VoIP) ve Altyapı Sistemleri hizmetini incele

Ofis dışından dahili numaramı kullanabilir miyim?

Evet. Mobil ve masaüstü yazılım telefonlarıyla dahili numaranızı güvenli bağlantı üzerinden her yerden kullanabilirsiniz; arayan tarafta kurumsal numaranız görünür.

IP Telefon (VoIP) ve Altyapı Sistemleri hizmetini incele

Mevcut switchlerimiz VoIP için yeterli mi?

Cihazlarınız VLAN ve QoS destekliyorsa çoğu durumda yeterlidir. PoE desteği masa telefonlarının ayrı adaptör gerektirmemesi açısından önemlidir; envanter incelemesinde bunu da değerlendiriyoruz.

IP Telefon (VoIP) ve Altyapı Sistemleri hizmetini incele

VPN bağlantısı internetimizi yavaşlatır mı?

Doğru yapılandırıldığında yalnızca şirket kaynaklarına giden trafik tünelden geçer; genel internet kullanımı doğrudan devam eder. Bu yapılandırmaya bölünmüş tünel denir ve standart olarak öneriyoruz.

Güvenli Uzak Çalışma (VPN) Çözümleri hizmetini incele

Uzak masaüstünü doğrudan açmak yerine neden VPN?

İnternete doğrudan açılan uzak masaüstü portları otomatik saldırı botlarının sürekli hedefidir. VPN, bu servisleri internetten tamamen gizleyerek saldırı yüzeyini ortadan kaldırır ve erişimi kayıt altına alır.

Güvenli Uzak Çalışma (VPN) Çözümleri hizmetini incele

Çok faktörlü doğrulama ekleyebilir miyiz?

Evet ve öneriyoruz. Parola ele geçirilse dahi ikinci doğrulama adımı yetkisiz erişimi engeller. Mevcut Active Directory yapınızla entegre çalışacak şekilde kurulabilir.

Güvenli Uzak Çalışma (VPN) Çözümleri hizmetini incele

Personel ayrıldığında erişimi nasıl kesiyoruz?

Kullanıcı yönetimi Active Directory ile entegre olduğu için hesabın devre dışı bırakılması VPN erişimini de anında sonlandırır. Ayrı bir işlem yapmanız gerekmez.

Güvenli Uzak Çalışma (VPN) Çözümleri hizmetini incele

Modemimin firewall özelliği yeterli değil mi?

Modemlerdeki temel filtreleme, kurumsal seviyede kural yönetimi, VPN, segmentasyon ve detaylı loglama için genellikle yetersizdir. Kurumsal bir güvenlik duvarı bu ihtiyaçları çok daha kapsamlı karşılar.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

Ücretsiz antivirüs yeterli olmaz mı?

Kurumsal ortamda asıl ihtiyaç merkezî görünürlüktür: hangi cihaz güncel değil, nerede tehdit yakalandı, hangi bilgisayar haftalardır tarama yapmadı. Ücretsiz ürünler bu yönetim katmanını sunmaz.

Kurumsal Antivirüs ve Endpoint Güvenliği hizmetini incele

Firewall kurmak internet hızımı düşürür mü?

Doğru ölçeklenmiş bir cihaz seçildiğinde günlük kullanımda hissedilir bir yavaşlama beklenmez.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

Fidye yazılımına karşı koruma sağlıyor mu?

Davranış tabanlı koruma, şüpheli şifreleme etkinliğini tespit edip cihazı ağdan izole edebilir. Bunu tek başına yeterli görmemenizi; yedekleme ve değiştirilemez yedek katmanıyla birlikte kurgulamanızı öneriyoruz.

Kurumsal Antivirüs ve Endpoint Güvenliği hizmetini incele

VPN ile uzaktan çalışma gerçekten güvenli mi?

VPN, trafiği şifreleyip kimlik doğrulaması isteyerek güvenliği önemli ölçüde artırır. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik iddiasında bulunmayız; ancak doğru yapılandırılmış VPN riskleri belirgin biçimde azaltır.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

USB kullanımını kısıtlayabilir miyiz?

Evet. Harici medya kullanımı tamamen engellenebilir, salt-okunur yapılabilir veya yalnızca onaylı cihazlara izin verilecek şekilde yapılandırılabilir. Politika departman bazında farklılaştırılabilir.

Kurumsal Antivirüs ve Endpoint Güvenliği hizmetini incele

Mevcut ağımı sıfırdan değiştirmem gerekir mi?

Çoğu durumda hayır. Genellikle mevcut yapının üzerine güvenlik katmanı ekler, gerekli noktalarda iyileştirme yaparız.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

Mevcut antivirüs yazılımımız kaldırılacak mı?

Evet. İki koruma yazılımının aynı cihazda çalışması performans sorunu ve tespit çakışması yaratır. Dağıtım sırasında mevcut ürün merkezî olarak kaldırılır.

Kurumsal Antivirüs ve Endpoint Güvenliği hizmetini incele

Kurulum sırasında işlerimiz kesintiye uğrar mı?

Devreye alma çalışmalarını iş akışınızı en az etkileyecek zaman dilimlerinde, kritik geçişleri mesai dışı saatlerde planlarız.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

Kurallar ve politikalar zaman içinde değişebilir mi?

Evet. İş ihtiyaçlarınız değiştikçe kural setlerini gözden geçirir, gereksiz izinleri kaldırır ve yeni gereksinimleri güvenli biçimde ekleriz.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

Bu hizmet fiziksel güvenlik sistemlerini de kapsıyor mu?

Hayır. Bu hizmet ağ ve internet güvenliğine (firewall, VPN, segmentasyon, erişim denetimi) odaklanır. Kapsamımız kurumsal bilişim altyapısıyla sınırlıdır.

Firewall Kurulumu ve Ağ Güvenliği hizmetini incele

Çalışanların kişisel verilerini izliyor musunuz?

Hayır. İzleme, güvenlik ve kapasite amacıyla trafik türleri ve hacimleri düzeyinde yapılır. Kapsam ve KVKK uyumu kurulum öncesinde birlikte belirlenir ve yazılı hâle getirilir.

Ağ Trafiği İzleme ve Tehdit Engelleme hizmetini incele

Ne sıklıkla rapor alıyoruz?

Standart olarak aylık raporlama yapıyoruz. Kritik bir tehdit tespit edildiğinde ise rapor dönemini beklemeden bilgilendirme yapılır.

Ağ Trafiği İzleme ve Tehdit Engelleme hizmetini incele

Mevcut firewall cihazımız kullanılabilir mi?

Cihazınız uygulama seviyesinde denetim ve IPS özelliklerini destekliyorsa çoğu durumda kullanılabilir. İnceleme sonrasında yeterli olup olmadığını gerekçesiyle bildiriyoruz.

Ağ Trafiği İzleme ve Tehdit Engelleme hizmetini incele

IPS kuralları normal çalışmayı engeller mi?

Kuralları önce izleme modunda çalıştırıyor, yanlış pozitifleri ayıkladıktan sonra engelleme moduna alıyoruz. Böylece meşru trafiğin kesilmesi riski en aza iner.

Ağ Trafiği İzleme ve Tehdit Engelleme hizmetini incele

Mevcut sistemler analiz ediliyor mu?

Evet. Kuruluma başlamadan önce mevcut sunucu, ağ, kullanıcı yapısı ve ihtiyaçlarınızı inceliyoruz.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Sıfırdan sunucu kurulumu yapıyor musunuz?

Evet. İhtiyacınıza uygun Windows Server sürümünün kurulumu, yapılandırması ve rollerinin planlanması dâhil kurulum gerçekleştiriyoruz.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Uzaktan sunucu yönetimi mümkün mü?

Uygun koşullarda birçok yönetim ve bakım işlemi uzaktan yürütülebilir; gerektiğinde yerinde destek sağlarız.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Mevcut sunucumuzu yeni bir donanıma taşıyabilir misiniz?

Evet. Yapılandırma, veri ve rollerin planlı biçimde taşınması hizmet kapsamımızdadır.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Kullanıcı erişim yetkilerini nasıl düzenliyorsunuz?

Erişim yetkilerini grup bazlı bir modelle, kullanıcıların ihtiyaç duydukları kaynaklara uygun düzeyde erişecek şekilde düzenliyoruz.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Sunucu güncellemeleri düzenli yapılıyor mu?

Güncellemeleri planlı ve iş akışınızı en az etkileyecek şekilde, kontrollü olarak yürütüyoruz.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Bir arıza durumunda nasıl bir yol izliyorsunuz?

Önce inceleme yaparak nedeni belirler, ardından uygun çözümü uygularız ve süreç boyunca sizi bilgilendiririz.

Sunucu Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Active Directory için ayrı bir sunucu şart mı?

Genellikle domain hizmetini yürütecek bir sunucu gerekir. Fiziksel olabileceği gibi sanallaştırma ortamında da çalışabilir.

Active Directory Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Mevcut bilgisayarlardaki hesaplar ve dosyalar kaybolur mu?

Doğru planlanmış bir geçişte veriler korunur; kullanıcı verilerinin taşınması için uygun yöntemi belirleriz.

Active Directory Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Küçük bir ofis için Active Directory mantıklı mı?

Analiz sonucunda yapının size gerçekten fayda sağlayıp sağlamayacağını açıkça belirtiriz.

Active Directory Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Uzaktan çalışan personel için de uygun mu?

Active Directory öncelikle yerel ağ içindir; uzaktan erişim için ek çözümlerle birlikte planlanabilir.

Active Directory Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Eski bir Active Directory yapımız var, yenilenebilir mi?

Evet. Mevcut yapıyı inceleyip taşıma, sürüm yükseltme veya yeniden yapılandırma seçeneklerini sunarız.

Active Directory Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Kurulum işletmeyi ne kadar etkiler?

Kritik adımları iş akışınızı en az etkileyecek zaman dilimlerinde planlarız; geçiş genellikle kademeli yürütülür.

Active Directory Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Hyper-V mi VMware mi tercih etmeliyim?

Mevcut altyapınıza, işletim sistemi tercihlerinize, lisanslama yaklaşımınıza ve ekibinizin deneyimine bağlıdır. Analiz sonrasında birlikte değerlendiririz.

Sunucu Sanallaştırma Çözümleri hizmetini incele

Mevcut fiziksel sunucumu sanala taşıyabilir misiniz?

Uygun koşullarda fiziksel sunuculardan sanala geçiş (P2V) çalışması yapıyoruz.

Sunucu Sanallaştırma Çözümleri hizmetini incele

Sanallaştırma performansımı düşürür mü?

Doğru kaynak planlaması yapıldığında sanal makineler verimli çalışır.

Sunucu Sanallaştırma Çözümleri hizmetini incele

Snapshot yedekleme yerine geçer mi?

Hayır. Snapshot kısa süreli geri dönüşler içindir; kalıcı koruma için ayrı yedekleme gerekir.

Sunucu Sanallaştırma Çözümleri hizmetini incele

Tek sunucu üzerinde kaç sanal makine çalışabilir?

Sunucunun kapasitesine ve iş yüküne bağlıdır; kaynak analizi sonrası gerçekçi bir plan çıkarırız.

Sunucu Sanallaştırma Çözümleri hizmetini incele

Mevcut VMware/Hyper-V ortamımı optimize edebilir misiniz?

Mevcut ortamınızı inceleyerek performansı iyileştirmeye yönelik öneriler sunabiliriz.

Sunucu Sanallaştırma Çözümleri hizmetini incele

Yedek almak neden tek başına yeterli değildir?

Çünkü asıl önemli olan yedeğin ihtiyaç anında geri yüklenebilmesidir. Alınamayan, hata veren ya da hiç test edilmemiş bir yedek beklenen güveni sağlamaz.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Yedekleme kontrolü nasıl yapılır?

Yedekleme görevlerinin başarı durumu düzenli izlenir, hata veren görevler incelenir ve belirli aralıklarla örnek geri yükleme testleri yapılır.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Microsoft 365 yedeklemesi gerekli mi?

Kullanıcı hatası, kasıtlı silme veya hesap sorunları kaynaklı kayıplarda ayrı bir yedek kopya önemli bir güvence sağlar. E-posta, OneDrive ve SharePoint için bağımsız yedekleme önerilir.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Yedekleme ne sıklıkla yapılmalıdır?

Verinin ne kadar sık değiştiğine ve kabul edebileceğiniz veri kaybı süresine bağlıdır. Planı birlikte belirleriz.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Yerel yedek mi, bulut yedek mi tercih etmeliyim?

Çoğu kurum için en dengeli yaklaşım ikisini birleştiren hibrit yapıdır.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Fidye yazılımı durumunda yedekler işe yarar mı?

Ana sistemden ayrı tutulan ve erişimi sınırlandırılmış yedek kopyalar birçok senaryoda verilerin geri getirilmesine imkân tanır.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Mevcut yedekleme sistemimi değerlendirebilir misiniz?

Evet. Mevcut yapınızı inceleyerek eksik veya riskli noktaları tespit eder, iyileştirme önerileri sunarız.

Kurumsal Veri Yedekleme Çözümleri hizmetini incele

Yedeğim var, felaket kurtarma planına neden ihtiyacım olsun?

Yedek almak veriyi saklar; felaket kurtarma planı ise sistemleri hangi sırayla ve ne kadar sürede ayağa kaldıracağınızı tanımlar. Test edilmemiş yedeklerin geri dönmediği durumlar sahada sık karşılaşılan bir sorundur.

Felaket Kurtarma (Disaster Recovery) Çözümleri hizmetini incele

RTO ve RPO ne anlama geliyor?

RTO, bir kesinti sonrası sistemlerin ne kadar sürede çalışır hâle geleceğini; RPO ise kabul edilebilir azami veri kaybı süresini ifade eder. Bu iki hedefi işinizin gerçek ihtiyacına göre birlikte belirliyoruz.

Felaket Kurtarma (Disaster Recovery) Çözümleri hizmetini incele

Tatbikatlar ne sıklıkla yapılmalı?

Kritik sistemler için yılda en az iki kez geri dönüş tatbikatı öneriyoruz. Altyapıda önemli bir değişiklik olduğunda ek tatbikat planlıyoruz, çünkü değişiklik çoğu zaman planı geçersiz kılar.

Felaket Kurtarma (Disaster Recovery) Çözümleri hizmetini incele

Tüm sistemler aynı korumaya mı alınıyor?

Hayır. Sistemler kritiklik düzeyine göre gruplanır ve her gruba ayrı hedef belirlenir. Bu yaklaşım hem gereksiz maliyeti hem de yetersiz korumayı önler.

Felaket Kurtarma (Disaster Recovery) Çözümleri hizmetini incele

Microsoft 365 geçişi sırasında veri kaybı olur mu?

Geçiş sürecini verilerinizin korunmasını önceleyen bir planla yürütürüz. Taşıma öncesinde kapsamı belirler, mümkün olduğunda mevcut verilerin bir kopyasını koruyarak ilerler ve taşımayı aşamalı yaparız. Her ortam kendine özgü olduğundan kesin bir garanti vermek yerine, dikkatli planlama ve kontrollerle riskleri en aza indiririz.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

Mevcut e-posta adreslerimiz aynı kalır mı?

Genellikle mevcut alan adınız ve e-posta adresleriniz korunarak geçiş yapılır.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

Geçiş ne kadar sürer?

Süre; kullanıcı sayısı, taşınacak veri miktarı ve altyapınızın durumuna göre değişir. Değerlendirme sonrası projenize özel bir zaman planı paylaşırız.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

Hangi lisansı almalıyız?

Uygun lisans, çalışan sayınıza ve kullanmak istediğiniz özelliklere bağlıdır. İhtiyaçlarınızı değerlendirerek öneride bulunur, gereksiz maliyetlerden kaçınmanıza yardımcı oluruz.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

Çalışmalarımız geçiş sırasında kesintiye uğrar mı?

Süreci iş akışınızı olabildiğince az etkileyecek biçimde planlar, taşıma adımlarını uygun zaman dilimlerine göre kurgularız.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

Kurulumdan sonra destek alabilir miyiz?

Evet. Kurulum ve geçiş tamamlandıktan sonra da sorularınızda ve teknik ihtiyaçlarınızda destek sağlıyoruz.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

MFA çalışanlarımız için zorlaştırıcı olur mu?

MFA kullanıcı deneyimini gözeterek devreye alınabilir; güvenliği artırırken günlük kullanımı gereksiz yere zorlaştırmamaya özen gösteririz.

Microsoft 365 Kurulum ve Yönetim Hizmetleri hizmetini incele

E-posta taşıma sırasında verilerim kaybolur mu?

Taşımayı planlı biçimde yürütür, kişilerin, klasörlerin ve geçmiş yazışmaların düzenli aktarılmasına özen gösteririz.

Kurumsal E-Posta Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Kendi alan adımla e-posta kullanabilir miyim?

Evet. Kurumsal e-posta yapısı sizin alan adınız üzerine kurulur.

Kurumsal E-Posta Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Outlook sürekli parola soruyor, çözebilir misiniz?

Bu sorunlar genellikle profil, ayar ya da bağlantı kaynaklıdır; nedenini inceleyip uygun yapılandırmayı gerçekleştiririz.

Kurumsal E-Posta Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

E-postalarım neden spam klasörüne düşüyor?

Genellikle eksik veya hatalı SPF, DKIM ve DMARC kayıtları etkilidir; kayıtlarınızı düzenleyerek teslimat olasılığını artırmayı hedefleriz.

Kurumsal E-Posta Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Ortak posta kutusu kurabilir misiniz?

Evet. info@, satis@, destek@ gibi paylaşımlı kutuları ekibinizin ihtiyacına göre yapılandırırız.

Kurumsal E-Posta Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Telefonuma da e-posta kurulumu yapıyor musunuz?

Evet. Mobil cihazlarda senkron e-posta erişiminin kurulması hizmet kapsamındadır.

Kurumsal E-Posta Kurulumu ve Yönetimi hizmetini incele

Microsoft 365 verilerimi Microsoft zaten yedeklemiyor mu?

Microsoft altyapının sürekliliğini garanti eder, ancak kullanıcı hatasıyla silinen veya şifrelenen içerikten siz sorumlusunuz. Varsayılan çöp kutusu ve saklama süreleri sınırlıdır; bağımsız bir yedek uzun vadeli koruma sağlar.

Kurumsal Bulut Yedekleme hizmetini incele

Verilerim şifreleniyor mu?

Evet. Veriler aktarım sırasında ve saklandığı yerde şifrelenir. Şifreleme anahtarlarının nerede tutulacağı ve kimin erişebileceği kurulum sırasında birlikte belirlenir.

Kurumsal Bulut Yedekleme hizmetini incele

İlk yedekleme ne kadar sürer?

İlk tam yedek veri hacmine ve hat kapasitesine bağlıdır; büyük veri setlerinde günler alabilir. Bu nedenle ilk yüklemeyi aşamalı olarak planlıyor, sonraki yedekleri yalnızca değişenleri gönderecek şekilde kurguluyoruz.

Kurumsal Bulut Yedekleme hizmetini incele

Geri dönüşün çalıştığını nasıl biliyoruz?

Periyodik geri dönüş testleri yapıyor ve sonuçlarını raporluyoruz. Ayrıca yedek işlerinde bir hata oluştuğunda rapor dönemini beklemeden bildirim alırsınız.

Kurumsal Bulut Yedekleme hizmetini incele

Fazladan lisans ödediğimizi nasıl anlarız?

Envanter çalışmasıyla kullanıcı başına atanan lisanslar ile gerçek kullanım karşılaştırılır. Atıl kalan veya gereğinden kapsamlı paketler raporlanır; ilk incelemede genellikle somut tasarruf kalemleri çıkar.

Kurumsal Yazılım Lisanslama ve Takibi hizmetini incele

Yenileme tarihlerini siz mi takip ediyorsunuz?

Evet. Yenileme takvimi oluşturuyor ve süre dolmadan önceden hatırlatma yapıyoruz, böylece lisans süresinin dolmasından kaynaklanan hizmet kesintisi yaşanmıyor.

Kurumsal Yazılım Lisanslama ve Takibi hizmetini incele

Denetim durumunda belge sağlayabilir misiniz?

Lisans belgelerinizi ve faturalarınızı düzenli bir arşivde tutuyoruz; denetim talebinde envanter raporu ve belgeler derli toplu şekilde sunulabilir.

Kurumsal Yazılım Lisanslama ve Takibi hizmetini incele

Hangi planın bize uygun olduğunu nasıl belirliyorsunuz?

Kullanıcıları rollerine göre gruplandırıyoruz: yalnızca e-posta kullananlar, masaüstü uygulamalarına ihtiyaç duyanlar ve ek güvenlik özelliği gerekenler. Her gruba uygun plan gerekçesiyle önerilir.

Kurumsal Yazılım Lisanslama ve Takibi hizmetini incele