İşletmeniz İçin 7/24 Profesyonel Teknik Destek Hizmetleri

Mayranet olarak sunduğumuz Teknik Destek Hizmetleri, işletmenizin tüm IT altyapı sorunlarını çözerek, kesintisiz operasyonel süreklilik sağlar. Günümüz iş dünyasında, teknik arızalar ve sistem sorunları işletmenize verimlilik kaybı ve müşteri memnuniyetsizliği olarak yansır. Kurumsal IT Desteği çözümlerimiz ile donanım ve yazılım sorunlarına hızlı müdahale ederek, operasyonel verimliliğinizi maksimuma çıkarıyoruz. Uzman teknik ekibimiz, PC ve notebook tamirinden sunucu arızalarına, ağ sorunlarından veri kurtarmaya kadar tüm IT bileşenlerinde 7/24 yanınızda. Acil Durum Müdahalesi ile kritik sistem sorunlarında anında destek sağlayarak, potansiyel iş kayıplarını minimuma indiriyoruz. Sunucu ve Network Desteği hizmetlerimiz, yerinde servis ve uzaktan erişim seçenekleri ile her koşulda hızlı çözüm sunuyor. Kurumsal Bakım Sözleşmesi kapsamında, düzenli bakım, önleyici kontrol, donanım yenileme, yedekleme çözümleri ve felaket senaryolarına karşı hazırlık ile IT altyapınızın her zaman sorunsuz çalışmasını sağlıyoruz.

Kapsamlı ve Hızlı IT Destek Hizmetleri

Mayranet'in Proaktif Teknik Destek stratejisi, işletmenizin IT altyapısını sürekli izleyerek potansiyel sorunları önceden tespit eder ve çözer. Dell, HP, Lenovo ve diğer kurumsal marka donanımlar için Yetkili Servis Hizmetleri kapsamında, uzman teknisyenlerimiz donanım arızalarını hızlı ve etkili şekilde gideriyor. Cisco, Fortinet ve Mikrotik ürünleri için Network Destek Ekibimiz, ağ altyapınızı sürekli izleyerek, bağlantı sorunlarını minimum kesinti ile çözüyor. Veri Kurtarma Laboratuvarımız, hem kritik disk arızalarında veri kurtarma imkanı sağlıyor, hem de yedeklerden hızlı restorasyon ile iş sürekliliğinizi garanti ediyor. Kurumsal Proje Çalışmaları ile işletmenizin büyüme ve dönüşüm süreçlerinde ihtiyaç duyduğu tüm teknik desteği sağlayarak, IT kaynaklı sorunlarla uğraşmak yerine core iş süreçlerinize odaklanmanızı sağlıyoruz.

7/24 Teknik Destek

IT Destek ekibimiz, PC, notebook ve sunucularınızda oluşan arızalara anında müdahale eder. Dell, HP, Lenovo gibi kurumsal markalarda uzmanlaşmış teknisyenlerimizle aynı gün çözüm garantisi sunuyoruz.

Network ve Sistem Desteği

Ağ Destek ekibimiz, Cisco, Fortinet ve Mikrotik switch, router ve firewall cihazlarınız için profesyonel bakım, onarım ve konfigürasyon hizmetleri sunar. Yapısal kablolama ve ağ sorunlarında hızlı çözümler üretiriz.

Veri Kurtarma ve Yedekleme

Felaket Kurtarma ekibimiz, disk arızaları, silinmiş veriler ve kritik sistem çökmelerinde veri kurtarma hizmeti sağlar. Kurumsal yedekleme sistemleri ve düzenli backup ile verileriniz her zaman güvende.

360° Teknik Destek Hizmetleri ile İşletmenize Kesintisiz Operasyon

Teknik Destek Hizmetleri, modern işletmelerin kesintisiz operasyon sürdürebilmesi ve teknoloji yatırımlarından maksimum verim alabilmesi için kritik öneme sahiptir. İstatistikler, teknik sorunlar nedeniyle yaşanan kesintilerin işletmelere yıllık ortalama 84.000$ maliyeti olduğunu ve hızlı teknik destek ile bu maliyetin %60'a kadar azaltılabildiğini gösteriyor. Mayranet olarak, 25 yıllık sektör tecrübemiz ve Dell, HP, Lenovo, Cisco, Microsoft ve VMware gibi lider teknoloji üreticilerinin sertifikalı uzmanlarından oluşan kadromuzla, işletmenizin tüm IT destek ihtiyaçlarını karşılayan entegre bir hizmet ekosistemi sunuyoruz.

PC, Notebook ve All-in-One Destek Hizmetleri

Donanım Destek Hizmetlerimiz, günlük operasyonlarınızın temelini oluşturan masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar ve tümleşik sistemler için kapsamlı teknik servis içerir. Dell Precision, HP ProBook/EliteBook, Lenovo ThinkPad/ThinkCentre ve diğer kurumsal sınıf donanımlar için uzmanlaşmış teknisyenlerimiz, donanım arızalarını hızlıca teşhis eder ve çözer. Anakart değişimi, ekran onarımı, depolama ünitesi yükseltmesi, bellek genişletme ve soğutma sistemi revizyonu gibi ileri seviye tamir işlemleri gerçekleştiririz. Kritik durumlarda, geçici cihaz temin ederek iş sürekliliğinizi sağlar, iş istasyonlarınızı en hızlı şekilde çalışır duruma getiririz.

Sunucu Bakım ve Onarım Hizmetleri

Kurumsal Sunucu Desteği kapsamında, işletmenizin kritik sistemlerinin çalışmasını sağlayan fiziksel ve sanal sunucular için proaktif bakım ve hızlı onarım hizmetleri sunuyoruz. Dell PowerEdge, HP ProLiant, Lenovo ThinkSystem ve IBM Power sistemleri için RAID yapılandırması, disk genişletme, bellek yükseltme, işlemci değişimi ve güç kaynağı onarımı gerçekleştirebiliriz. VMware vSphere, Microsoft Hyper-V ve Citrix Hypervisor ortamlarında sanal sunucu sorun giderme, performans iyileştirme ve kapasite genişletme hizmetleri sağlarız. Kritik sunucu arızalarında, yerinde müdahale ekiplerimiz, tanımlanan SLA süreleri içerisinde lokasyonunuza ulaşarak, donanım ve yazılım sorunlarını çözer.

Network ve Kablolama Çözümleri

Ağ Arıza Giderme hizmetlerimiz, işletmenizin iletişim altyapısını oluşturan switch, router, access point ve firewall cihazları için gelişmiş sorun giderme ve konfigürasyon desteği içerir. Cisco Catalyst/Meraki, Fortinet FortiSwitch/FortiGate, HP Aruba, Mikrotik ve Ubiquiti gibi endüstri standardı ağ ekipmanları konusunda uzmanlaşmış mühendislerimiz, ağ kesintilerini, performans darboğazlarını ve güvenlik sorunlarını hızla tespit eder ve çözer. Yapısal kablolama sorunlarını, kablo test cihazları ve sertifikasyon ekipmanlarıyla profesyonel standartlarda analiz eder, kesinti noktalalarını belirler ve onarırız. Cat6/6A/7 kablo kurulumu, fiber optik sonlandırma, patch panel düzenleme ve ağ topolojisi yeniden yapılandırma hizmetleri sunarak, ağ altyapınızın optimal performansta çalışmasını sağlarız.

Veri Kurtarma ve Yedekleme Hizmetleri

Veri Koruma Çözümleri ile işletmenizin kritik verilerini güvence altına alır, olası felaket senaryolarına karşı hazırlıklı olmanızı sağlarız. İleri düzey veri kurtarma laboratuvarımız, ciddi donanım arızaları ve mantıksal veri kayıpları durumunda bile değerli verilerinizi kurtarabilir. RAID dizileri, SAS/SCSI diskler, SSD'ler ve NAS sistemlerinden veri kurtarma konusunda uzmanlık sunarız. Kurumsal yedekleme çözümlerimiz, Veeam Backup & Replication, Acronis Cyber Protect ve Veritas NetBackup gibi endüstri standardı yazılımlarla, verilerinizin düzenli ve güvenli şekilde yedeklenmesini sağlar. En kritik zamanlarda bile, felaket senaryolarından kurtulmanız için yedekten geri dönüş (restore) ve sistem yeniden yapılandırma hizmetleri sunarız.

Felaket Senaryosu Müdahalesi

Acil Durum Müdahale Hizmetlerimiz, siber saldırılar, doğal afetler, kritik sistem çökmeleri ve kapsamlı donanım arızaları gibi felaket senaryolarında işletmenizin yanında olur. Önceden hazırlanmış felaket kurtarma planları ve hızlı müdahale prosedürleri ile iş sürekliliğinizi minimum kesinti ile sağlarız. Veri merkezi yangını, su baskını, elektrik problemleri ve yapısal hasar durumlarında bile, kritik sistemlerinizi alternatif lokasyonlarda çalışır hale getirerek, operasyonlarınızın devamını sağlarız. Ransomware ve diğer zararlı yazılım saldırılarında, etkilenen sistemleri izole eder, temiz yedekten geri yükleme yapar ve güvenlik önlemlerini artırarak, benzer olayların tekrarlanmasını önleriz.

Kurumsal Bakım Sözleşmesi Avantajları

Önleyici IT Bakım Anlaşması, işletmenizin teknoloji altyapısını sürekli kontrol ve koruma altında tutarak, maliyetli kesintileri ve acil durum onarımlarını minimize eder. Bakım sözleşmelerimiz, şu avantajları içerir:

1. Proaktif Sistem İzleme: IT altyapınızın 7/24 uzaktan izlenmesi, anomalilerin ve olası arıza belirtilerinin erken tespiti ve önleyici müdahale.

2. Düzenli Bakım Ziyaretleri: Periyodik yerinde kontroller, donanım ve yazılım güncellemeleri, sistem optimizasyonu ve performans iyileştirmeleri.

3. Öncelikli Müdahale: Teknik sorun durumunda garanti edilen müdahale süreleri (SLA) ve öncelikli destek hizmeti.

4. Yedek Parça Avantajı: Kritik donanım bileşenleri için stok garantisi ve hızlı temin imkanı.

5. Yazılım Güncellemeleri: İşletim sistemleri ve kritik uygulamaların güvenlik yamalarının ve güncellemelerinin düzenli olarak yapılması.

6. Düzenli Yedekleme Kontrolü: Yedekleme sistemlerinin düzenli kontrolü, test restorasyonları ve yedekleme politikalarının optimizasyonu.

Kurumsal Proje Çalışmaları

IT Proje Hizmetlerimiz, işletmenizin büyüme, taşınma, yenilenme veya teknik altyapı modernizasyonu süreçlerinde ihtiyaç duyduğu kapsamlı teknik destek ve proje yönetimi hizmetleri sunar. Ofis taşıma projelerinde tüm IT ekipmanlarının güvenli demontajı, transportu ve yeni lokasyonda kurulumu hizmetlerini sağlarız. Sistem yenileme projelerinde, ihtiyaç analizi, donanım seçimi, kurulum ve mevcut sistemlerden veri/uygulama migrasyonu süreçlerini yönetiriz. Ağ altyapısı modernizasyonu, firewall kurulumu, kablosuz ağ yapılandırması ve yapısal kablolama gibi network odaklı projelerde uçtan uca hizmet sunarız. İşletmenizin büyümesine ve teknolojik ihtiyaçlarına paralel olarak gelişen, ölçeklenebilir IT çözümleri tasarlar ve uygularız.

Uzaktan ve Yerinde Destek Seçenekleri

Çok Kanallı Destek Hizmetlerimiz, işletmenizin IT sorunlarına en hızlı şekilde müdahale edebilmek için farklı destek kanalları sunar:

1. Uzaktan Teknik Destek: Güvenli uzak bağlantı teknolojileri ile PC, notebook ve sunucularınıza bağlanarak, yazılım sorunlarını, yapılandırma hatalarını ve sistem problemlerini anında çözebiliriz.

2. Yerinde Teknik Servis: Donanım arızaları, fiziksel kurulumlar ve yerinde müdahale gerektiren durumlarda, teknik ekibimiz belirlenen süre içerisinde lokasyonunuza gelerek sorunu çözer.

3. Help Desk Hizmeti: Telefon, e-posta ve ticket sistemi üzerinden ulaşabileceğiniz teknik destek ekibimiz, kullanıcı sorunlarına hızlı çözümler sunar ve gerektiğinde uzaktan veya yerinde destek için yönlendirme yapar.

4. Öncelikli Acil Destek Hattı: Kritik sistemlerinizi etkileyen acil durumlarda, 7/24 ulaşabileceğiniz acil müdahale ekibimiz, iş sürekliliğinizi tehdit eden sorunlara anında müdahale eder.

Mayranet'in Teknik Destek Hizmetleri ile işletmenizin tüm IT sorunlarına hızlı ve kalıcı çözümler sunarak, teknoloji altyapınızın sorunsuz çalışmasını ve iş süreçlerinizin kesintisiz devam etmesini sağlıyoruz. Teknik problemlerle uğraşmak yerine, işinize odaklanmanızı sağlayacak güvenilir IT destek ortağınız olarak yanınızdayız.

Teknik destek hizmetlerimiz sayesinde, müşterilerimizin yaşadığı IT kesinti süreleri ortalama %73 azalmış, sorun çözüm süreleri ise %65 kısalmıştır. Kurumsal bakım sözleşmesi ile çalışan işletmelerde, yıllık IT arıza sayısı %83 oranında düşüş göstermiştir. Bu sonuçlar, proaktif yaklaşımımızın ve hızlı müdahale kapasitemizin işletmeler için sağladığı değeri kanıtlamaktadır.