Klasik teknik servis modeli arızayı bekler: bir şey bozulur, aranırsınız, gelinir, tamir edilir. Bu modelde kesinti kaçınılmazdır çünkü müdahale her zaman sorun yaşandıktan sonra başlar.
Yönetilen BT hizmetleri bu mantığı tersine çevirir. Altyapınızı sürekli izliyoruz, sorunları oluşmadan ya da büyümeden fark ediyor ve müdahale ediyoruz. Amaç arızayı hızlı çözmek değil, arızanın iş akışını hiç etkilememesi.
7/24 Altyapı İzleme
Kritik sistemlerinizi sürekli izliyoruz. Eşik değerler aşıldığında otomatik uyarı üretilir ve ekibimiz devreye girer.
- Sunucu sağlığı: İşlemci, bellek ve disk kullanımı
- Disk durumu: S.M.A.R.T. değerleri — arıza belirtisi veren disk, arıza vermeden değiştirilir
- Servis erişilebilirliği: Kritik uygulamaların ayakta olup olmadığı
- Yedekleme durumu: Yedek işleri başarılı tamamlandı mı
- Ağ ve internet bağlantısı: Kopma ve performans düşüşü
- Güvenlik olayları: Başarısız giriş denemeleri, şüpheli hareketler
- Kesintisiz güç kaynağı: Batarya durumu ve elektrik kesintileri
Uzaktan Bakım Desteği
İzleme sırasında tespit edilen sorunların büyük bölümü uzaktan bağlantıyla çözülür. Kimsenin gelmesini beklemeden, çoğu zaman siz farkına bile varmadan.
- Dolmak üzere olan disk alanının temizlenmesi
- Takılan servislerin yeniden başlatılması
- Başarısız yedekleme işlerinin düzeltilmesi
- Güvenlik güncellemelerinin uygulanması
- Yapılandırma değişikliklerinin yapılması
- Kullanıcı taleplerinin karşılanması
Proaktif Bakım
İzlemenin yanı sıra planlı bakım çalışmaları yürütüyoruz:
- Aylık sistem sağlık kontrolü
- Güncelleme ve yama yönetimi
- Yedekten geri dönüş testleri
- Güvenlik yapılandırmalarının gözden geçirilmesi
- Kapasite planlaması ve büyüme takibi
- Ağ cihazı yapılandırma yedekleri
Teknoloji Yönetimi
Yönetilen hizmet, yalnızca teknik bakım değildir. Bilişim varlıklarınızın yönetimini de üstleniyoruz:
- Donanım envanteri ve garanti takibi
- Yazılım lisans yönetimi ve yenileme takibi
- Alan adı ve sertifika sürelerinin izlenmesi
- Tedarikçi ve operatör ilişkilerinin yürütülmesi
- Bütçe planlamasına girdi sağlanması
Lisans ve sertifika süresi takibi küçük bir detay gibi görünür ama süresi dolan bir sertifika, sitenizin ya da e-postanızın bir sabah çalışmamasına yol açar.
Raporlama ve Şeffaflık
Her ay düzenli rapor sunuyoruz: hangi olaylar yaşandı, ne müdahale edildi, sistem sağlığı nasıl seyrediyor, önümüzdeki dönemde hangi yatırım gerekiyor. Bu raporlar bilişim altyapınızın karar destek belgesidir.
Kimler İçin Uygun?
- Tam zamanlı bilişim personeli istihdam etmek istemeyen kurumlar
- Mevcut bilişim ekibini stratejik işlere yönlendirmek isteyenler
- Kesintinin doğrudan gelir kaybına dönüştüğü işletmeler
- Birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren kurumlar
- Öngörülebilir bilişim bütçesi isteyen kurumlar
Nasıl Başlıyoruz?
Önce mevcut altyapınızın kapsamlı bir envanterini çıkarıyor, risk ve eksikleri raporluyoruz. Ardından kapsamı ve hizmet seviyelerini birlikte belirleyip sözleşmeyi kuruyoruz. İzleme altyapısının devreye alınması genellikle birkaç gün sürer.
İstanbul'da Dış Kaynaklı BT Departmanı
Yönetilen BT hizmeti, tek tek arızalara müdahale etmekten farklıdır. Kurumun bilişim altyapısının bütününü — sunucular, ağ, güvenlik, yedekleme ve son kullanıcı cihazları — sürekli gözetim altında tutmak ve sorunları oluşmadan kapatmak anlamına gelir.
İstanbul merkezli olarak çalışıyoruz. Şişli Perpa'daki ofisimizden Perpa ve çevresine aynı gün müdahale edebiliyor, İstanbul genelinde yerinde servis ve uzaktan destek veriyoruz. Uzaktan çözülebilen taleplerde ekip yola çıkmadan müdahale edildiği için bekleme süresi büyük ölçüde ortadan kalkar.
Bu modelin klasik teknik servisten farkı, arızayı beklememesidir. Disk sağlığı bozulmaya başladığında, yedekleme sessizce başarısız olduğunda veya sunucu kaynakları sınıra dayandığında sizden önce haberdar oluruz. Pratik karşılığı basittir: planlı bir bakım, plansız bir kesintiden her zaman daha ucuzdur.
Kapsam tipik olarak şunları içerir:
- 7/24 altyapı izleme. Sunucu, disk, ağ ve yedekleme durumu sürekli takip edilir; eşik aşıldığında otomatik uyarı üretilir.
- Proaktif bakım. Güncellemeler, güvenlik yamaları ve periyodik kontroller takvime bağlanır.
- Uzaktan ve yerinde müdahale. Yazılım kaynaklı sorunlar uzaktan, donanım gerektirenler sahada çözülür.
- Tek muhatap. Sunucu, ağ, güvenlik ve yedekleme tek elden yönetilir; sorumluluk sınırı tartışması yaşanmaz.
- Düzenli raporlama. Ne yapıldı, ne tespit edildi, ne öneriliyor — yazılı olarak.
Yalnızca çalışan taleplerine odaklı bir yapı arıyorsanız kurumsal IT destek ve yardım masası hizmetimiz daha uygun olabilir. Periyodik yerinde ziyaret ve sözleşmeli kapsam için BT bakım anlaşması, altyapı yenileme ve planlama için BT danışmanlığı sayfalarına bakabilirsiniz.