İletişim

Bizimle İletişime Geçin

İstanbul merkezli IT servis ve teknik destek ekibimizle iletişime geçin. Teknik ihtiyaçlarınızı paylaşın; ön değerlendirme sonrası size özel çözüm planı ve teklif hazırlayalım.

İletişim Bilgileri

İstanbul Merkezli IT Servis ve Teknik Destek

Bize ulaşın

Formu doldurarak teklif talebi oluşturabilir veya aşağıdaki kanallardan doğrudan teknik ekibimize ulaşabilirsiniz. Veri kurtarma gibi acil durumlarda telefon hattını tercih edin.

  • Telefon

    +90 (212) 222 4 111

  • E-posta

    info@mayranet.com

  • Web

    www.mayranet.com

  • Adres

    Perpa Ticaret Merkezi A Blok K:9 No:1116-1117, Şişli, İstanbul

  • Ticari Unvan

    MAYRA BİLGİ İLETİŞİM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • Vergi Bilgileri

    VKN: 6130832458

    ŞİŞLİ Vergi Dairesi

  • Çalışma Saatleri

    7/24 Acil Teknik Destek

    Ofis: Hafta içi 09:00 – 18:00

Acil Veri Kurtarma

Veri kaybı durumlarında diski veya sunucuyu kullanmaya devam etmeyin. Hemen arayın veya formda "Veri Kurtarma" konusunu seçerek öncelikli talep oluşturun.

Süreç

İletişim sonrası ne olur?

1. Ön Değerlendirme

Talebiniz 1 iş günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenir.

2. Görüşme

İhtiyaçlarınızı netleştirmek için telefon veya online toplantı planlanır.

3. Teklif

Kapsam, SLA ve fiyatlandırmayı içeren yazılı teklif sunulur.

4. Başlangıç

Onay sonrası onboarding ve hizmet devreye alma süreci başlar.

Sık Sorulan Sorular

Merak edilenler

Destek taleplerine ne kadar sürede dönüş yapılıyor?

SLA paketinize göre kritik arızalarda 15 dakika, standart taleplerde 4 saat içinde ilk müdahale sağlanır. Acil veri kurtarma talepleri öncelikli kuyruğa alınır.

Yerinde destek hizmeti hangi bölgelerde sunuluyor?

Merkez ofisimiz Şişli / Perpa'da olup İstanbul genelinde aynı gün yerinde müdahale; Türkiye çapında ise planlı saha ziyaretleri ve uzaktan destek ile hizmet veriyoruz.

Mevcut IT ekibimiz varken de çalışabilir misiniz?

Evet. Tam outsource modelinin yanı sıra mevcut IT ekibinizi destekleyen "co-managed" çalışma modeli de sunuyoruz.

Veri kurtarma sürecinde gizlilik nasıl sağlanıyor?

Tüm medya cihazları zincirleme sorumluluk protokolüyle teslim alınır; kurtarma işlemi yalnızca yetkili personel tarafından, izole ortamda gerçekleştirilir.