KVKK Aydınlatma Metni

MAYRA BİLGİ İLETİŞİM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Mayranet» veya «Şirket») olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu («KVKK») uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: MAYRA BİLGİ İLETİŞİM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Perpa Ticaret Merkezi A Blok K:9 No:1116-1117, Şişli, İstanbul
E-posta: info@mayranet.com
Telefon: +90 (212) 222 4 111
Vergi Dairesi / VKN: ŞİŞLİ / 6130832458

2. İşlenen Kişisel Veriler

Mayranet tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, unvan, şirket adı, telefon, e-posta, adres
• Müşteri işlem bilgileri: talep ve şikâyet kayıtları, destek bileti içerikleri, sözleşme ve fatura bilgileri
• İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Finansal bilgiler: ödeme ve faturalama süreçlerine ilişkin veriler (yalnızca hizmet ilişkisi kapsamında)
• Görsel ve işitsel kayıtlar: yerinde destek veya toplantı kayıtları (açık rıza veya meşru menfaat çerçevesinde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• IT destek, sistem yönetimi, veri kurtarma ve ilgili teknik hizmetlerin sunulması
• İletişim formu ve destek kanalları üzerinden gelen taleplerin yanıtlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalama ve muhasebe işlemleri
• Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi
• Bilgi güvenliği, erişim kontrolü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi trafiğinin analizi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, barındırma ve bulut hizmet sağlayıcılarına, hukuk ve mali müşavirlik firmalarına ve yetkili kamu kurumlarına KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda ilgili mevzuata uygun güvenceler sağlanır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır; sürenin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Mayranet web sitesini («https://www.mayranet.com») ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda paylaştığınız bilgilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Toplanan Bilgiler

İletişim formu aracılığıyla gönüllü olarak paylaştığınız ad, e-posta, telefon, şirket ve mesaj içeriği; ayrıca web sitesi kullanımına ilişkin teknik log verileri otomatik olarak toplanabilir.

Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler yalnızca talebinize yanıt vermek, hizmet sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve web sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılır. Bilgileriniz üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

Güvenlik

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

Web sitemiz, temel işlevsellik ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir.
• Analitik çerezler: Ziyaretçi trafiğini anonim olarak analiz etmek için kullanılabilir.
• Üçüncü taraf çerezleri: Harici font veya CDN hizmetleri (ör. Google Fonts, Tailwind CDN) tarafından yerleştirilebilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@mayranet.com adresine kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.